Багато українців досі не повернули переплату за газ, здійснену не Нафтогазу, а своєму колишньому постачальникові. У НКРЕКП повідомили, як можна отримати свої кошти, перераховані не на той рахунок.
Як відомо, у травні 2022 року близько 9 мільйонів побутових споживачів стали клієнтами Нафтогазу. Не всі одразу про це дізналися, тому продовжили сплачувати за комунальну послугу колишньому постачальникові – одному із газзбутів.
Переплату не повертали автоматично, кошти було неможливо переадресувати від одного постачальника до іншого. Громадянам пропонувати писати листи до газзбутів, але далеко не всім вдалося отримати гроші назад.
У Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, знову підняли це питання. Зазначено, що потрібно спочатку звертатися з письмовою заявою до газзбуту, а лише після цього - до НКРЕКП.
Там отримали багато заяв від українців. Але люди одразу зверталися до Комісії, а таким чином неможливо повернути кошти. Лише у випадку, коли споживачі писали заяву до газзбуту і той не перерахував кошти, потрібно звертатися до регулятора.
Зразок заяви до газзбуту:
Зразок заяви до НКРЕКП:
Щоб заповнити заяву до газзбуту треба дізнатися адресу вашого попереднього постачальника газу - на сайті компанії. Також слід вказати особисті дані, суму переплати, а також свій особовий рахунок з 9 цифр. Він вказаний у платіжках за газ. Зазначте сій картковий банківський рахунок.
До заяви треба додати документи: копію паспорту (всі сторінки) та податкового номеру. Вся інформація має бути вказана на особу споживача, на якого приходила платіжка. Газзбути також вимагають фото квитанції про оплату за травень 2022 року.
Всі документи треба надіслати до газзбуту рекомендованим листом - щоб отримати повідомлення про вручення від пошти. Копію вказаного повідомлення слід додати до листа в НКРЕКП.
Якщо газзбут проігнорує вимогу, слід написати заявку безпосередньо до НКРЕКП, додавши копію документа про отримання заяви споживача про повернення переплати колишнім постачальником.
Також можна особисто принести оригінал заяви у канцелярію газзбуту, щоб вона поставила штамп на копії заяви й тим самим підтвердила отримання письмового звернення.
Нагадаємо, які тарифи на газ діють у Нафтогазі, а також в інших постачальників.