Все переплаты за газ потребителям вернут. Однако компания Нафтогаз возвратом денег, которые были уплачены другим компаниям, не занимается. Механизм перевода переплаченных денег между бывшим и нынешним поставщиком также не предусмотрен. Поэтому возврат переплаты за газ – это исключительно забота самого потребителя.
С таким заявлением, и уже не впервые, выступила компания Нафтогаз.
Многие потребители газа в последнее время был переведены на обслуживание в компанию Нафтогаз. Причем Нафтогаз теперь отвечает как за поставку газа, так и за его распределение. Однако о переходе на обслуживание из одной компании в другую многие клиенты не были осведомлены, и потому заплатили за услуги бывшей компании – своему облгазу. Теперь они не знают, как вернуть свои деньги обратно. А ведь у многих каждая копейка на счету, и эта сумма переплаты для них очень важна.
Вернуть эту переплату можно и нужно этого добиваться. Облгаз обязан отдать бывшему клиенту все незаконно полученные деньги, говорят в Нафтогазе. Однако этот возврат не произойдет автоматически. Клиент должен сам об этом позаботиться.
Для возврата этих денег нужно обратиться в предыдущую газовую компанию с заявлением о возврате переплаты. Эта компания, в свою очередь, должна в течение 5 дней после получения заявления отреагировать на него: дать ответ бывшему клиенту, а затем вернуть ему деньги.
"В случае игнорирования предыдущим поставщиком письменного требования по возврату переплат потребителю, последний имеет право на получение компенсации в размерах и порядке установленных Минимальными стандартами и требованиями к качеству обслуживания потребителей и поставки природного газа, утвержденных постановлением НКРЭКУ от 21.09.2017 года № 1156", - говорится в сообщении пресс-службы Нафтогаза.
Напомним, некоторые украинцы жалуются, что получают счета за газ, который уже оплатили. В Нафтогазе объяснили, почему так происходит.