Viber оголосив про запуск в Україні бізнес-дзвінків. Це новий інструмент, який компанії зможуть використовувати у додатку для спілкування з клієнтами.
У пресслужбі Viber повідомили, що бренди отримуватимуть новий канал для спілкування з клієнтами. У користувачів з'явиться можливість безкоштовно зв'язуватися з представниками бізнесу. Передбачені дзвінки на короткі та стаціонарні номери компаній.
За даними опитувань, 91% споживачів віддають перевагу торговим маркам, які пропонують їм можливість відправити повідомлення або здійснити дзвінок. Вказано, що новий інструмент для ефективної обробки запитів клієнтів покращить взаємодію з ними.
Деякі українські компанії вже підключили бізнес-дзвінки у Viber. Серед них аптечна мережа "Бажаємо здоров'я", а також Ощадбанк.
Представники одного з найпопулярніших месенджерів в Україні запевнили, що бізнес-дзвінки не оплачуватимуть. Компаніям надали можливість підключити для дзвінків клієнтів будь-який номер. Це може бути контакт колл-центру чи новий.
Нагадаємо, що Viber – месенджер, який дозволяє відправляти повідомлення, дзвонити та ділитися фото та відео через Інтернет. Додаток використовує для авторизації користувачів та пошуку контактів номер мобільного телефону.
У 2014 році власником усіх акцій компанії став японський мільярдер Хіросі Мікітані. За таємницю листування відповідає функція шифрування.
Раніше повідомлялося про нові платні функції, які стануть доступні у Viber.