Українці одержують завищені платіжки за газ, причому багатьом вказують на заборгованість, якої насправді немає. У "Нафтогазі" повідомили, як розв'язати проблему.
Нафтогаз повідомив, як розв'язати проблему з неправильними сумами, які найчастіше можна побачити у платіжках за комуналку. Побутовим споживачам навіть можуть дзвонити та інформувати про необхідність сплатити борг.
Зазначено, що при формуванні платежу враховуються внесені показники та історія проведених платежів. Іноді споживач сам припускається помилки у реквізитах або вносить на свій рахунок неправильні суми. Це призводить до того, що дані спотворюються.
Компанія у разі зберігає "спірні" кошти до з'ясування обставин. Клієнту пропонують скласти акт звірки. У випадку, якщо оплата пройшла неправильно, і вдалося отримати від платника необхідні документи, гроші буде повернуто на його особовий рахунок.
"Борг може виникнути, якщо споживач не передає показники", - зазначили в Нафтогазі.
Якщо українець не повідомив показники свого газового лічильника, компанія враховує не фактичне, а розрахункове споживання газу. Слід викликати контролера для коригування інформації або передати правильні показання самостійно. Після виправлень клієнт отримає відкориговані обсяги використаного газу, які зменшать розмір заборгованості.
Нагадаємо, що Нафтогаз продає газ за фіксованим тарифом 7,96 гривні за кубометр. Він залишиться на цьому рівні щонайменше до закінчення поточного опалювального сезону – 30 квітня 2024 року. Це пов'язано з мораторієм, який запровадили після початку повномасштабної війни з Росією.
Раніше Нафтогаз повідомив про кардинальну зміну, яка сталася в процесі опалення будинків українців.