Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, отримує багато запитань щодо переплати за газ. У НКРЕКП представили українцям порядок дій для повернення коштів.
Зазначено, що першим кроком до повернення переплати за постачання природного газу є звернення до попереднього постачальника, в якого враховано цю переплату. Слід скласти та подати відповідну письмову заяву.
У разі переплати ця сума може бути повернута на поточний рахунок споживача протягом п'яти днів після отримання відповідної письмової вимоги. Кошти також можуть бути враховані в рахунок оплати на наступний розрахунковий період.
У разі, якщо побутовий споживач подав письмову вимогу до попереднього постачальника, але той не повернув гроші, йому рекомендують звернутися з відповідним зверненням до НКРЕКП. Слід надати копії документів, які підтверджують отримання постачальником заяви споживача про повернення переплати за постачання газу.
Зазначено, що для оперативного повернення коштів важливо обов'язково подавати запит до попереднього постачальника. В іншому випадку в НКРЕКП не буде можливості вжити заходів й допомогти у розв'язанні проблеми.
У Комісії наголосили, що правопорушення постачальників на ринку природного газу призводять до санкцій. Вони отримують попередження про необхідність усунення порушень та штраф. Також можливе зупинення дії ліцензії та її анулювання.
Нагадаємо, що більшість побутових споживачів в Україні обслуговує Нафтогаз (98%). Він продає блакитне паливо за фіксованим тарифом 7,96 гривні за кубометр. На подорожчання цієї комунальної послуги поширюється дія мораторію. Також заборонено підвищувати тарифи на опалення та гаряче водопостачання.
Раніше у НКРЕКП повідомили, що буде з тарифами на електроенергію, газ і водопостачання найближчим часом.