Viber запустил функцию бесплатных бизнес-звонков: что изменится для компаний и клиентов

Viber объявил о запуске в Украине бизнес-звонков. Это новый инструмент, который компании смогут использовать в приложении для общения с клиентами.

В пресс-службе Viber сообщили, что бренды будут получать новый канал для коммуникации с клиентами. У пользователей появится возможность бесплатно связываться с представителями бизнеса. Предусмотрены звонки на короткие и стационарные номера компаний.

По данным опросов, 91% потребителей предпочитают торговые марки, которые предлагают им возможность отправить сообщение или совершить звонок. Указано, что новый инструмент для эффективной обработки запросов клиентов улучшит взаимодействие с ними.

Некоторые украинские компании уже подключили бизнес-звонки в Viber. В их числе аптечная сеть "Бажаємо здоров'я", а также Ощадбанк.

Представители одного из самых популярных мессенджеров в Украине заверили, что бизнес-звонки не будут оплачиваться. Компаниям предоставили возможность подключить для звонков клиентов любой свой номер. Это может быть контакт колл-центра либо новый.

Напомним, что Viber – мессенджер, который озволяет отправлять сообщения, звонить и делиться фото и видео через Интернет. Приложение использует для авторизации пользователей и поиска контактов номер мобильного телефона.

В 2014 году владельцем всех акций компании стал японский миллиардер Хироси Микитани. За тайну переписки отвечает функция шифрования.

Ранее сообщалось о новых платных функциях, которые станут доступны в Viber.