Один из банков, наиболее популярных у украинских пользователей, начал устанавливать ограничения на карты клиентов, которые нигде официально не работают. Клиенты имеют деньги на своих счетах, но воспользоваться ими не могут. Речь идет о monobank, который неожиданно заблокировал карту уже не одному из своих клиентов.
Об этом сообщают в отзывах на портале minfin.
По словам клиентки, подписавшейся как nataliapoli, она пользуется услугами monobank уже более 5 лет. И за все это время у нее не было претензий к работе этого финучреждения, как и у банка к ней. Однако все изменилось в один момент: monobank вдруг заблокировал ей карту, и теперь она не может воспользоваться деньгами, которые есть на ней.
"Вы превысили один из лимитов, но это не проблема. Это произошло из-за того, что Вы пользуетесь картой активнее 98% пользователей. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку - они помогут", - цитирует клиентка ответ, который дали ей в банке.
Популярные сейчас
Названы пять продуктов, которые максимально подорожают до конца года
Российские оккупанты обновили ракеты для повышения качества взрыва и увеличения радиуса поражения
Нацбанк может вернуть фиксированный курс доллара, но пока об этом речь не идет, - Пышный
Чтобы доказать банку свою непричастность к каким-либо противозаконным операциям, женщина предоставила нужные документы и скриншоты своих операций. Но это не помогло ей разблокировать свои деньги.
"Потому что видите ли человек, который не трудоустроен официально, не может тратить несколько десятков тысяч в месяц, хотя я объяснила откуда средства, меня обеспечивает муж, с которым мы официально не женаты. Это противозаконно?", - интересуется nataliapoli.
Monobank отреагировал на жалобу своей клиентки
Там отметили, что она изложила в своей жалобе неполные факты. Есть еще некоторые нюансы, которые и стали причиной блокировки карты.
"К сожалению, сообщить данные возможности нет, чтобы сформировать полное понимание того, что произошло. В такой ситуации мы нарушим банковскую тайну, что недопустимо. Понимаем, что проверка была для вас неожиданной", - отреагировали в monobank.
Банкиры также уточнили, что по требованию НБУ они проверяют все платежи, которые приходят на счета их клиентам. Причем это делает не только monobank, но и остальные банки.
В то же время в комментариях мнения разделились. Одни считают, что клиентке законно ограничили пользование карточкой. Другие утверждают, что такого закона нет, и клиентка может отстоять свои права в суде.