Украинцы получают завышенные суммы в платежках за коммуналку, в частности за электроэнергию. Стало известно, в чем причина а также как предотвратить неправильные начисления.
Некоторые бытовые потребители не пользуются светом, потому что не проживают по адресу своей регистрации. Однако и они получают платежки. Цифры зачастую не отвечают действительности. Коммунальщики объясняют это отсутствием актуальных данных. Если украинец не передал показатели, ему могут насчитать средний объем потребления за месяц.
Поставщики электричества уверяют, что при своевременной передаче показаний счетчиков, даже тех, которые не меняются, проблем быть не должно. Однако стало известно, что некоторые компании вправе производить начисления по собственной формуле. В таких ситуациях клиентам приходится обращаться за помощью в контролирующие органы и суды.
За 2023 год в НКРЭКУ потребители услуг электроэнергии направили 12 556 обращений. По данным на 14 февраля 2024 года их было уже 1259. В Нацкомиссии утонили, что большинство жалоб поступили от физлиц из-за долгов за свет и порядок проведения расчетов.
Адвокат бюро "Ивана Хомича" Елена Воронкова сообщили, что за 2023 год в Едином госреестре судебных решений разместили около 4000 утвержденных решений в отношении пользователей и компании группы ДТЭК в Киеве и областях. Самая распространенная причина судебных разбирательств – несоответствие счетов показателям потребления. Судебные споры нередко инициировали сами энергетические компании.
Как избежать задолженности
В энергокомпаниях призвали украинцев вовремя передавать показания счетчиков. Это нужно сделать в течение двух последних дней в месяце и трех дней следующего месяца. В противном случае начисление осуществляется по среднесуточному потреблению. Его рассчитывают с учетом объема аналогичного периода в году.
В ДТЭК "Киевские электросети" обратились к украинцам, чьи дома оказались разрушены в результате войны. Им посоветовали:
- связаться с оператором системы распределения;
- предоставить копию справки от органов местного самоуправления или ГСЧС о факте разрушения;
- после подтверждения оператор системы распределения откорректирует начисленные объемы электричества по последним фактически зафиксированным показателям и передаст новые сведения поставщику;
- поставщик откорректирует сумму начислений и передаст клиенту счет с правильными данными.
В энергокомпании Yasno обратились к украинцам, которые не проживают в доме или квартире. Им нужно:
- отключить все электроприборы в помещении и каждый месяц передавать одни и те же последние показания счетчика;
- обратиться к оператору системы распределения и попросить о временном отключении электричества.
Юрист Елена Воронкова отметила, что потребителям обычно удается обжаловать долг за свет и покрыть судебные издержки – за исключением судебного сбора. Можно также взыскать моральный ущерб.
Ранее были названы тарифы на электроэнергию, которые действуют в Украине и европейских странах.