НБУ изменил порядок обмена валют: новые правила будут действовать с 19 августа

Национальный банк Украины внес изменения в порядок совершения отдельных операций в иностранной валюте. Они начнут действовать с 19 августа 2023 года.

В пресс-службе НБУ сообщили о расширении перечня информации, которая должна размещаться на кассе банка, оператора почтовой связи, небанковского финансового учреждения, их обособленных подразделениях, пункте обмена валюты в обозримом клиентами месте.

• Контактная информация НБУ с указанием местоположения, номера телефона универсальной горячей линии, электронной почты, ссылки на страницу официального интернет-представительства, чтобы клиенты банка или небанковского учреждения могли обратиться к представителям регулятора;
• Информация о юридическом лице — банке или небанковском учреждении - с указанием номера телефона или номера телефона горячей линии, местонахождения, адреса электронной почты, ссылки на интернет-страницу для представления обращений клиентов в банк или небанковское учреждение.

Указано, что указанные изменения способствуют лучшему информированию клиентов в случае возникновения конфликтных или спорных ситуаций, либо при возникновении нарушений во время проведения валютно-обменных операций.

Физическим лицам-нерезидентам предоставлена возможность получать на текущие счета средства в гривнах, выплата которых предусмотрена условиями гражданско-правовых договоров. Это связано с изменениями в украинском законодательстве.

Что делать украинцам при нарушениях во время валютно-обменных операций

Алгоритм действий столкнувшихся с нарушениями при совершении валютно-обменных операций:

• следует обратиться к руководству банка или небанковского финансового учреждения с жалобой и сообщить о нарушении, чтобы они знали о действиях своих подчиненных;
• если топ-менеджмент банка или небанковского финансового учреждения не реагирует, следует обратиться непосредственно в Нацбанк.

Ранее Нацбанк сообщил, как изменится размер минимальной зарплаты в Украине.