Компания Нафтогаз старается идти в ногу со временем и диджитализирует все больше своих услуг. При этом не все граждане, особенно пожилого возраста, могут освоить онлайн-технологии. Да и большинству пенсионеров интернет и смартфоны недоступны по цене. В Нафтогазе рассказали, как можно осуществлять плату за газ не в режиме онлайн.
Об этом пресс-служба Нафтогаза написала в Facebook-аккаунте компании, отвечая на вопрос одной из клиенток.
Клиентка высказала претензию Нафтогазу, что компания перенесла все свои сервисы в режим онлайн. И это на самом деле очень удобно для большинства ее потребителей. Однако "за бортом" оказались сотни тысяч, если не миллионы, пенсионеров, у которых нет возможности купить себе смартфон и платить за интернет. Да и в силу своего преклонного возраста не все они готовы обучаться цифровой грамотности. И если 60-летние пенсионеры в основном с компьютером на "ты", то для большинства 80-летних компьютер и смартфон – это нечто непостижимое.
"Все это хорошо для смартфонов и молодых. А что должны делать 80-летние у которых телефоны старенькие. И с Интернетом не дружат. И соседей нет соответствующих", - спрашивает клиентка.
Популярные сейчас
Российская армия к 9 мая попытается захватить еще один украинский город
Кулеба сделал заявление о переговорах с Россией: названо главное условие Украины
Специалисты назвали моторное масло, которе нельзя заливать в двигатель автомобиля с пробегом
В Нафтогазе ответили, что понимают проблему. Компания пытается смягчить "цифровой переход" для своих клиентов, вводя новые сервисы постепенно. В то же время, для клиентов, которые совсем не готовы перейти на плату за газ онлайн, есть номера телефонов "горячей линии", по которым можно позвонить, чтобы выяснить какие-то вопросы.
Эти номера такие:
- 066-300-2-888 (Vodafone);
- 098-300-2-888 (Kyivstar);
- 093-300-2-888 (Lifecell).
"Также бумажные платежки формируются и направляются после 20-го числа каждого месяца в Укрпочту, по которым можно проводить оплату любым удобным способом", - уточнили в Нафтогазе.
Напомним, глава Нафтогаза Алексей Чернышов заявил, что государство не должно доплачивать за украинцев разницу в цене газа. Поэтому после отопительного сезона тарифы на газ для населения будут пересмотрены.