Державний Приватбанк знизив кредитний ліміт своїй клієнтці, попри те, що вона має бездоганну кредитну історію. Навіть більше, банк щоразу зменшує їй кредитний ліміт, як тільки від неї приходить черговий платіж за кредитом. Жінка обурена, але банк залишається непохитним: ліміт їй не збільшують.
На таке свавілля банку поскаржилась у соцмережі одна з його клієнток.
Коли ПиватБанк уперше знизив їй кредитний ліміт, жінка звернулася за роз'ясненнями до служби підтримки банку і отримала абсолютно неочікувану відповідь. Як з'ясувалось, причина обмеження – неповернений банківський кредит, який узяв ще 10 років тому її колишній чоловік.
"Це він зробив 10 років тому. Дев'ять років ми офіційно розведені. 10,5 років ми не живемо разом. Але Банк вирішив, що через 10 років то моя проблема", - ділиться клієнтка Приватбанку.
Водночас її особиста кредитна історія нічим не заплямована, що мусив визнати і сам банк. Зрештою після всіх її пояснень жінці порадили представити банку документ про розірвання шлюбу, щоб її більше не асоціювали із колишнім чоловіком. Це дало би їй право подати заявку на перегляд кредитного ліміту.
Клієнтка так і вчинила, як рекомендував їй банк. Однак нічого не змінилося. Кредитний ліміт ніхто їй не збільшив. А крім того, у жінки ще й затребували документи на майно. В результаті клієнтка вирішила, що їй буде простіше припинити співпрацю з банком, аніж виконувати усі вимоги цієї фінустанови, які жінка вважає невмотивованими.
Нагадаємо, клієнти ПриватБанку скаржаться, що банк видає долари, які потім важко обміняти.